2016年,新浪教育舉辦了誠信移民機構評選活動,為廣大移民申請者在全國上百家移民機構中選出最值得信賴的機構,兆龍移民作為中國真正具有15年美國法律執業背景的移民中介及法律服務機構,參與這次競選。兆龍移民董事長劉宇先生發表了誠信宣言。
兆龍出國顧問集團誠信宣言:真實是專業的基礎
宣言正文:
非常感謝新浪網為我們提供這個平臺,讓我們業者發出我們的聲音。我今天講的主題是:真實是專業的基礎。因為任何一家公司,不管他是做律師服務、律師法律服務、還是移民中介服務、還是經營其它服務。其實大家的一個共同價值取向、努力目標,就是讓自己更專業化,然后為大家提供更好的服務。
但是,有市場就有競爭,就有營銷行為。在我們的市場行為中、在我們的競爭中,我們來怎么維持我們的專業性?怎樣不讓我們的市場需求來影響我們對專業的訴求?
那么今天我的主題、我要強調的就是:我們要保持真實,真實是專業的基礎。專業還有其他的基礎,你的經驗、你的知識、你的敬業,但是真實,是一個重要的基礎。尤其在這個非常營銷化的時代,一切,包括專業,包括技術,如果不通過營銷都沒法向公眾傳播,都沒法得到價值的體現。所以營銷本身沒有對錯,但是你怎么進行營銷非常重要,也體現了你在本行業中的價值取向、職業道德,還有你真正為客戶提供服務的可靠性。
那么我為什么強調真實呢?因為根據我的觀察,我們在營銷中,實際上,我們把它劃成兩個層次,一種層次叫利用虛假信息進行誤導,可能有個別出現這種現象,實際上是一種低級的宣傳行為,大家都會很容易被發現,很容易被唾棄。那么我今天要講的就是用真實信息去誤導大家。我認為這種情況雖然極少出現,但是我們行業同仁一定要團結起來,杜絕這種現象。也希望投資人能夠不斷增加自己在某個,比如你要做EB-5領域的支持和積累經驗,然后獲取更多的信息,來辨別一些,雖然信息是真實,它只是斷章取義,或者只是部分信息,或者它是偷換概念的信息而造成的客觀上的誤導。
給大家舉個例子,比如:大家經常談一個投資移民項目的EB-5資金占比。那么是不是EB-5占比越少越好呢?10%、5%甚至1%,是不是越少越好呢?實際上,我們要對這個項目的整個資金結構有一個概念,就是說,當EB-5占比10%時,銀行債務或其它債務占比多少?是占比90% 、60%還是20%?所以當客戶有一個全面了解的時候,銀行占比多少、EB-5占比多少、股權投資多少,才能對項目安全性有一個徹底的了解。如果在宣傳中只是強調EB-5的占比,會給大家一種印象,就是EB-5占比越少越好。但實際上不是這么回事的。
再舉個例子,比如抵押擔保。什么樣的抵押擔保是有效的?一個項目不會因為它的項目手冊或項目文件上出現抵押擔保幾個字,或者第一順位抵押擔保幾個字,這個項目的抵押擔保就是有效的。能夠執行的,能夠兌現的,或者當問題發生時會有第三方或者區域中心幫你去執行的。所以當我們判斷抵押擔保的時候我們肯定要判斷:第一,抵押擔保的形式是什么;第二,是以什么為抵押物的;第三,如果發生問題,執行的人是誰;第四,抵押擔保在未來幾年項目經營過程中有沒有可能被區域中心項目方來改變,它有沒有權去改變,等等等等。
你只有了解了全面信息,才能對這個事物作出一個判斷。再比如開發商背景,紐約曼哈頓的項目基本上拿出來都很高大上,那么是不是每個開發商他都是可靠的,就算他這個項目看起來高大上,那么這個項目本身在未來十幾年建設中、在市場變化過程中,會不會出現某種大家不愿意看到的現象。當我們在看項目的時候不能總是抱著樂觀的想法,因為,比如川普,大家知道他在競選總統,川普本身都曾經瀕臨破產過,那么目前市場上在宣傳的個別大開發商,實際上在前幾年的金融危機中有幾近破產的經歷,有被銀行大規模地沒收產業的經歷,當我們推廣這樣的項目,這樣的開發商的時候,我們是不是要向客戶全面地介紹這種信息,還是只宣傳他的高大上的一面,而不宣傳他曾經的或未來可能出現失誤的可能性。
所以這就是我今天要講的,真實是專業的基礎。真實性,有句臺詞在電影中經常看到I Tell The Truth The Whole Truth And Nothing But The Truth.意思是什么呢?就是我講事實,我講全部事實,并且我除了事實不講別的。這個重要的一點是什么呢?就是講全部事實。當你只講一個事物中片面的事實的時候,你會給客戶帶來誤導,而你又不去澄清客戶誤解的時候,你就是在欺騙,實際上,你就是在用事實欺騙。所以,這種現象出現的很少,但不代表杜絕這種現象。
再給大家舉個例子,假如在一個項目手冊中一個項目方說這個項目已經被收購了,還沒完工就已經被收購了。那么客戶當然就會產生一種感覺就是說這個項目的還款是沒有問題的,因為已經被收購,已經有足夠的利潤和增值來還款。但實際上你看項目文件,這個收購有可能是連同債務一塊收購,也就是說由收購方負責還EB-5,那么收購方的負擔其實更重了、風險更大了。那么當然如果它是由項目方,就是出賣這個項目的項目方,用他的增值、他的利潤來負責還EB-5,那么這個項目就是非常好的項目。因為還沒完工,還款的資金就已經基本準備好了。所以,如果你只在項目手冊中說項目已經被收購,你會把大家誤導成誤以為還款沒有問題,實際上還要根據具體的文件來判斷,是由收購方來還款還是由項目方來還款,進而才能辨別客戶的資金是不是安全的,是不是已經有還款保障了。
所以如果你只講收購,而不進行澄清,那么客觀上就會給客戶造成誤解,并且你利用客戶這種誤解來增加你的銷售的話,那么這種銷售行為實際上對客戶就是一種欺騙,對同行是一種不公平競爭。
所以我們呼吁、我們也期望、我們兆龍移民也會做到這一點:
向客戶公開全部的信息,不管是項目、項目方、還是市場,我們所具有的全部信息。也歡迎客戶來審閱全部的資料。做任何投資都是要在有充分分析、充分知情信息的情況下做出,我們不希望客戶盲目的在部分的信息中、誤導下,來做出投資行為!
謝謝大家!
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